في الشهر الماضي، أنهينا في PA Graphics العمل على موقع شوايا ، وبصراحة، هو نوع المشروع الذي يجعل الجميع في المكتب متحمسين لعرض ما صنعناه. جاء إلينا فريق شوايا بشيء مميز: كانوا يديرون عملا يربط الناس بديكور منزلي يدوي من حرفيين من جميع أنحاء العالم، وكانوا بحاجة إلى موقع إلكتروني يعكس ما كانوا يفعلونه بالفعل.
لهذا المشروع، اخترنا Shopify كمنصة للتجارة الإلكترونية ونظام إدارة المحتوى (CMS). نظرا للطبيعة الفريدة لنموذج أعمال شوايا، الذي يبيع منتجات يدوية فريدة من نوعها من حرفيين عالميين، كنا بحاجة إلى منصة قوية يمكنها التعامل مع إدارة المخزون المعقدة، والشحن الدولي، وتنوع المنتجات المخصصة، مع سهولة إدارة العمليات اليومية للعميل.
ماذا يفعل شوايا
تبيع شوايا ديكور المنزل، لكنها ليست من النوع الذي تجده في متجر الأثاث العادي. هؤلاء الأشخاص يسافرون، يلتقون بالفنانين والحرفيين، ويختارون قطعا تحمل قصصا حقيقية خلفها. نحن نتحدث عن لوحات استغرقت أسابيع لإكمالها، ومنحوتات منحوتة يدويا، وسجاد منسوج باستخدام تقنيات تعود لأجيال، وأثاث مزين بأعمال مزينة بالتطعيم المعقدة لم تعد تراها.
عندما عرضوا علينا كتالوج منتجاتهم وعيناتهم، استطعنا فورا أن نرى أن هذا ليس عمليا تقليديا. الصور التي شاركوها أظهرت خلفيات رائعة بتفاصيل مرسومة يدويا، وتركيبات إضاءة تشبه قطع فنية، وقطع أثرية جاءت بوضوح من زوايا مختلفة من العالم. كل قطعة كانت لها شخصيتها الخاصة.
التحدي الذي واجهناه
إليك الأمر في بيع الأشياء اليدوية عبر الإنترنت: الأمر معقد. عندما تتعامل مع المنتجات المنتجة بكميات كبيرة، يمكنك التقاط بعض الصور، وكتابة وصف قياسي، وإنهاء الأمر. لكن عندما تكون كل قطعة فريدة من نوعها، وعندما تختلف الألوان قليلا بين الدفعات، وعندما يمكن تخصيص بعض المنتجات، وعندما تشحن أشياء يدوية الصنع الدقيقة عبر القارات، تحتاج إلى موقع إلكتروني يمكنه التعامل مع كل هذه التعقيدات دون إرهاق الناس.
قضينا وقتا طويلا نفكر في كيفية إظهار الملمس من خلال الشاشة. كيف تنقل إحساس السجادة المنسوجة يدويا أو وزن طاولة خشبية صلبة؟ كيف تفسر لماذا يكلف وعاء خزفي أكثر من آخر عندما يبدوان متشابهين للوهلة الأولى؟
نهجنا في التصميم
قررنا مبكرا أن هذا الموقع يجب أن يشعر وكأنه تصفح معرض بدلا من التسوق في متجر إلكتروني عادي. استخدمنا الكثير من المساحات البيضاء، واخترنا خطوطا تبدو أنيقة لكنها غير متكلفة، وتأكدنا من أن كل صورة منتج لها مساحة للتنفس. يعتمد نظام الألوان على مواد طبيعية: الأخشاب الدافئة، الأقمشة الناعمة، والألوان الترابية التي تكمل المنتجات بدلا من أن تنافسها.
كل صفحة منتج تروي قصة. أرفقنا صورا مفصلة تظهر الحرفية عن قرب، ومعلومات خلفية عن الحرفي الذي صنعها، ووصفا صادقا للمواد والتقنيات. للعناصر التي يمكن تخصيصها، أنشأنا نظاما يمكن للعملاء من خلاله تحديد ما يريدونه والتواصل مباشرة مع الصانعين.
جعل الأمر يعمل للجميع
أحد الأمور التي اتضح بسرعة هو أن عملاء شوايا لا يشترون الأثاث فقط؛ بل يستثمرون في قطع سيعيشون معها لسنوات. هؤلاء أشخاص يقدرون الجودة ويريدون فهم ما يحصلون عليه. لذا تأكدنا من أن الموقع يعمل بشكل جيد سواء كان شخص ما يتصفح هاتفه أثناء استراحة القهوة أو جالسا أمام الكمبيوتر لجلسة تسوق جادة.
كان علينا أيضا حل بعض المشاكل العملية. شحن مزهرية خزفية مصنوعة يدويا من البرتغال إلى غرفة معيشة شخص ما في تكساس يتطلب اعتبارات مختلفة عن شحن كتاب. أنشأنا نظاما يحسب تكاليف الشحن بناء على الحجم والوزن والهشاشة والوجهة، مع مراعاة التغليف الخاص الذي تحتاجه العديد من القطع.
قصص الحرفيين
واحدة من أروع أجزاء هذا المشروع كانت إنشاء مساحات لعرض الأشخاص وراء المنتجات. قمنا بتطوير ملفات تعريف لكل حرفي تتجاوز المعلومات الأساسية. يمكن للعملاء التعرف على التقنيات التقليدية، ورؤية صور الورش، وفهم السياق الثقافي للقطع المختلفة.
هذا العنصر السردي يغير تجربة التسوق بالكامل. عندما تشتري وعاء خشبيا منحوتا يدويا، فأنت لا تحصل فقط على قطعة وظيفية؛ بل تدعم شخصا تعلم حرفته من جدته ولا يزال يستخدم أدوات كانت موجودة في عائلته لعقود.
أمور تقنية تهم فعلا
خلف الكواليس، أنشأنا نظاما يتعامل مع التحديات الفريدة لبيع السلع اليدوية. إدارة المخزون تأخذ في الاعتبار قطعا فريدة من نوعها، وطلبات مخصصة، وعناصر قد تستغرق أسابيع لإكمالها. يعمل نظام الدفع مع المعاملات الدولية، واندمجنا مع شركاء شحن يفهمون كيفية التعامل مع العناصر الحساسة والقيمة.
كما تأكدنا من تحميل الموقع بسرعة، حتى مع كل تلك الصور عالية الدقة للمنتجات. لا أحد يريد الانتظار ثلاثين ثانية لتحميل الصفحة، خاصة عندما يحاول رؤية تفاصيل الحرفية.
ما تعلمناه
علمنا هذا المشروع الكثير عن الفرق بين بناء موقع إلكتروني وبناء منصة تلبي حاجة تجارية حقيقية. لم تكن شوايا تبحث فقط عن كتالوج إلكتروني؛ بل كانت بحاجة إلى امتداد رقمي لعلاقاتها الحالية مع الحرفيين والعملاء.
العمل معهم ذكرنا بأن تصميم الويب الجيد ليس عن متابعة الاتجاهات أو استخدام أحدث التقنيات. بل يتعلق بفهم ما يحتاجه الناس وبناء شيء يلبي تلك الاحتياجات بشكل جيد. يعمل موقع شوايا الإلكتروني لأنه يحترم الحرفيين الذين يصنعون المنتجات والعملاء الذين يقدرون الحرفية عالية الجودة.
النتيجة
اليوم، موقع شوايا الإلكتروني نشط ويربط الناس بقطع يدوية جميلة من جميع أنحاء العالم. من المرضي رؤية شيء صنعناه يعمل فعليا في العالم الحقيقي، يساعد الشركة على النمو ويدعم الحرفيين الذين يستحقون التقدير لمهاراتهم.
هل أنت مستعد لبناء شيء رائع؟
إذا كنت تدير عملا يستحق موقعا فريدا مثل ما تقدمه، يسعدنا سماع آرائك. سواء كنت تبيع منتجات يدوية، أو تدير عملا في الخدمة، أو لديك فكرة تحتاج إلى منصة رقمية مناسبة، فإن PA Graphics هنا لمساعدتك في تحقيق رؤيتك على الإنترنت. تواصل معنا اليوم ولنتحدث معا عما يمكننا إنشاؤه.